Política de devoluciones y reembolsos
En Puerta Mundial Importadora queremos que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, podés solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
Derecho de arrepentimiento
Según la normativa vigente en Argentina, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto.
Para ejercer este derecho, debés comunicarte con nosotros a través de nuestro canal de contacto oficial (WhatsApp o correo electrónico).
Condiciones para devoluciones
El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.
No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o desgaste normal.
En el caso de repuestos o piezas técnicas, es responsabilidad del comprador verificar la compatibilidad antes de la compra.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso total o parcial según corresponda.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
En compras con tarjeta de crédito, el reintegro dependerá de los tiempos administrativos de cada entidad emisora.
Costos de envío
Si la devolución es por producto defectuoso o error en el envío, nosotros asumimos el costo de la logística.
Si la devolución es por arrepentimiento o error del comprador, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escribinos a puertamundial@gmail.com indicando número de pedido y motivo de devolución.
Coordinaremos el retiro o envío del producto.
Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso.